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Student Services Officer/Front Desk Officer

Hamburg
Full-time
Fixed-term

Your Responsibilities

Deine Rolle 

Du bist das Herzstück unseres Campus: erster Kontaktpunkt für Schüler:innen, Bewerber:innen, Dozent:innen und Gäste — und gleichzeitig die Person, die im Hintergrund dafür sorgt, dass unser Campus organisatorisch rund läuft. 

Du kombinierst also zwei Welten: 

  • Empfang & Student Support (warm, präsent, empathisch)
  • Office & Administration (strukturiert, zuverlässig, organisiert)

1. Empfang & Studentenkontakt 

  • Du begrüßt Schüler:innen, Bewerber:innen, Dozent:innen und Gäste freundlich und professionell
  • Du hast ein Gespür für die Stimmung am Campus und weißt, wann jemand Unterstützung, Orientierung oder Ruhe braucht
  • Ansprechpartner*in für Fragen rund um Stundenpläne, Räume, Abläufe, Anträge etc.
  • Du sorgst für eine angenehme Atmosphäre am Campus — menschlich und räumlich

2. Office & Organisation 

  • Digitale und physische Ablage, Fristenverwaltung, interne Dokumente
  • Bearbeitung von Anträgen und Formularen
  • Koordination von Telefonanrufen & Mailanfragen
  • Raumorganisation, Materialbestände, Studio- und Equipment-Ausleihe
  • Zuverlässige Verwaltung von Zugangs-, Drucker- und Kopierkarten
  • Postein- und -ausgang
  • Unterstützung bei Meetings und Events (Vorbereitung, Unterlagen, Protokolle)
  • Erstellungen von Dokumenten (Zeugnisse

3. Schnittstelle zwischen Menschen & Prozessen 

  • Zusammenarbeit mit Campus-Management & Programmleitungen
  • Kommunikation mit Behörden (z. B. BAföG-Amt)
  • Organisation in arbeitsintensiven Phasen wie Semesterstart oder Prüfungen

Your profile

  • Abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Hotellerie, Office-Management o. Ä.)
  • Erfahrung im Front Office, Empfang, Assistenz oder Student-/Kundenkontakt
  • Gespür für Menschen und Freude an einem lebendigen Campus
  • Sehr gute MS‑Office-Kenntnisse (v. a. Outlook, Excel, Word)
  • Sympathische, klare, verlässliche Kommunikationsweise
  • Organisationstalent, Eigenständigkeit, Ruhe in hektischen Momenten
  • Sehr gutes Deutsch & gutes Englisch

Why us?

  • 40h/Woche, 12 Monate befristet
  • Abwechslungsreicher Mix aus Studierendenkontakt & Office‑Verantwortung
  • Kreatives, internationales Umfeld
  • Gestaltungsspielräume & eigenständiges Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub (anteilig)
  • Gesundheitsangebote

About us

Global University Systems (GUS) is one of the most diverse networks of higher education institutions around the world. GUS offers a wide range of programs, including bachelor's and master's degrees, English language courses, and vocational, corporate, and executive training. At 57 locations, including the United Kingdom, Canada, the United States, the Caribbean, Ireland, Israel, Singapore, and Germany, approximately 87,000 students form an international network to learn together.

HTK Academy is a private, BAföG-approved vocational school that has been training students for creative professions in the media industry in Hamburg, Berlin, and online since 1987. We offer highly qualified and practical training in communication design, game creation, and illustration design. HTK is part of Global University Systems. www.htk.academy